Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Soaisance, nous nous engageons à la transparence totale concernant nos conditions d'expédition et de livraison.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les DOM.

2. Frais de livraison

La livraison standard est offerte (0 €) sur l'ensemble de notre boutique, sans minimum d'achat.

3. Délais de traitement des commandes

  • Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais d'acheminement

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques internationaux. Une fois votre commande confirmée et préparée, le délai d'acheminement jusqu'à votre domicile en France métropolitaine est estimé entre 9 et 15 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon les aléas du transport et le traitement douanier.

5. Délai total de livraison estimé

En combinant le traitement et l'acheminement, vous recevrez votre commande sous un délai total de 10 à 17 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.

6. Prix, taxes et frais de douane

Le prix affiché sur notre site est le prix total à payer par le Client, en Euros (€), incluant les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire (droits de douane, taxes d'importation) ne sera demandé au Client à la réception du colis. Les éventuels frais et formalités douanières liés à l'importation sont intégralement pris en charge par nos partenaires logistiques.

7. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.

8. Que faire en cas de retard ?

Si votre commande n'est pas arrivée après 17 jours ouvrés, contactez-nous. Nous effectuerons les recherches nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de l'avancement du dossier.

Nous contacter :

  • E-mail : contact@soaisance.fr (réponse sous 24 à 48h ouvrées)

  • Service client : Francophone, disponible du lundi au vendredi (9h-18h, heure de Paris)

9. Informations sur le vendeur

Soaisance est une marque commerciale exploitée par LK Communication, micro-entreprise immatriculée en France.

  • SIREN : 843 844 259

  • E-mail : contact@soaisance.fr